VOORWAARDEN
VERKOOPVOORWAARDEN
CONSUMENT KLANT
Artikel 1 – ALGEMENE BEPALINGEN – TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (“de Algemene Verkoopvoorwaarden”) bepalen de rechten en plichten
partijen in het kader van de online verkoop van Producten aangeboden door het bedrijf 3DECOM (“The
Bedrijf ").
1.2 Elke bestelling geplaatst op de website www.kiddo-mum.com vereist voorafgaande aanvaarding
en zonder beperking van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die onderworpen zijn aan de Franse wetgeving.
Deze Algemene Voorwaarden maken derhalve integraal deel uit van de Overeenkomst tussen de Klant en het Bedrijf. Ze zijn volledig
tegenstelbaar aan de Klant die verklaart ze gelezen en aanvaard te hebben, zonder enige beperking of
reserveren voordat u de bestelling plaatst.
1.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke Bestelling geplaatst door een meerderjarige natuurlijke persoon.
optreden als consument. De Klant verklaart dus dat hij nog een natuurlijk persoon is
18 jaar oud, handelend voor doeleinden die niet binnen de reikwijdte van zijn commerciële activiteit vallen,
industrieel, ambachtelijk, liberaal of agrarisch. Hij erkent dat hij over het volledige vermogen beschikt om betrokken te zijn
wanneer hij een Bestelling plaatst en zich ertoe verbindt waarheidsgetrouwe informatie over zijn identiteit te verstrekken.
1.4 UITSLUITING: Zijn uitdrukkelijk uitgesloten van het toepassingsgebied van deze Algemene Voorwaarden
personen die handelen in een professionele hoedanigheid, d.w.z. natuurlijke of rechtspersonen,
publiek of privaat, die handelen voor doeleinden die binnen de reikwijdte van hun commerciële activiteit vallen,
industrieel, ambachtelijk; liberaal of agrarisch, ook als ze in naam of voor rekening handelen
van een andere professional.
Professionals die een bestelling bij het bedrijf willen plaatsen, worden uitgenodigd contact met ons op te nemen
rechtstreeks contact opnemen.
1.5 De Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op elke Bestelling zijn die welke van kracht zijn op de datum van betaling of
eerste betaling bij meerdere betalingen) van de bestelling
mogelijkheid om ze op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie op haar site te publiceren
Internet. Deze Algemene Voorwaarden zijn te raadplegen op de website van de vennootschap op het volgende adres:
www.kiddo-mum.com en kan worden gedownload in pdf-formaat.
Artikel 2 – SLUITING VAN HET ONLINE-CONTRACT
2.1. Proces voor het plaatsen van bestellingen
Om een of meer Producten op de site te kopen, selecteert de Klant elk Product en voegt het aan zijn product toe
mand. Zodra hun selectie compleet is, moeten ze hun winkelmandje bevestigen om de bestelling te plaatsen (1e
Klik)
In dit stadium wordt de Klant doorgestuurd naar een pagina met:
Een overzicht van de geselecteerde Producten, de bijbehorende prijzen, de voorwaarden en kosten van
levering. Het is dan aan hen om de inhoud van hun winkelmandje te controleren en eventueel te corrigeren.
Deze Algemene Voorwaarden. Het is aan hem om ze zorgvuldig te lezen voordat hij het geheel valideert
Bestelling.
Deze validatie van de Bestelling na controle van het winkelmandje en het lezen van de Algemene Voorwaarden (2e klik) is de moeite waard
totstandkoming van de Overeenkomst en de Klant erkent dat de 2e klik een betalingsverplichting tot gevolg heeft
gaan.
Vervolgens wordt de Klant doorgestuurd naar de betaalpagina. Hij kan kiezen tussen de verschillende modi
aangeboden betaling en opbrengst ter betaling van de Bestelling.
Nadat hij zijn Bestelling heeft gevalideerd en zijn betaling heeft uitgevoerd, ontvangt de Klant een bericht op het e-mailadres waarover hij beschikt
gecommuniceerd om uw account aan te maken, een bevestigingsbericht van het bedrijf. Dit
bericht bevat, in pdf-formaat:
Het overzicht van uw bestelling (geselecteerd product, prijs, voorwaarden en bezorgkosten);
De precieze identificatie van het 3DECOM-bedrijf en zijn activiteit;
Het bestelnummer;
De voorwaarden en het herroepingsformulier;
Deze Algemene Voorwaarden in pdf-formaat.
In geval van niet-ontvangst van de bevestiging van de Bestelling, wordt de Klant aangeraden dit te doen
neem contact op met het bedrijf via het contactformulier op de site.
De Klant ontvangt vervolgens een aankoopfactuur die in elektronische vorm wordt verzonden en die de Klant ontvangt
uitdrukkelijk aanvaardt.
De Klant wordt sterk aangeraden dit bevestigingsbericht en de aankoopfactuur te bewaren
wordt haar ook in elektronisch formaat toegezonden, aangezien deze documenten kunnen worden geproduceerd
als bewijs van het Contract.
2.2 Geval van weigering van de validatie van de Bestelling door het bedrijf
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om uw bestelling om legitieme redenen te weigeren, waaronder bijvoorbeeld:
Bestelling niet in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden;
Bestelde hoeveelheden die niet overeenkomen met normaal gebruik door een consumentenklant;
Niet-betaling van een eerdere Bestelling of lopend geschil over een Bestelling
voormalig ;
Vermoeden van fraude met betrekking tot het bevel (ondersteund door een reeks consistente bewijzen).
Artikel 3 - PRODUCTSPECIFICATIES EN BESCHIKBAARHEID
3.1 Productspecificaties
De essentiële kenmerken van de goederen en hun respectieve prijzen worden aan de Klant ter beschikking gesteld op
de websites van het bedrijf, evenals, indien van toepassing, informatie over het gebruik van de
Product.
Hoewel het Bedrijf redelijke zorg besteedt om ervoor te zorgen dat de Specificaties accuraat zijn,
Er worden specificaties gegeven, behoudens bepaalde uitzonderingen, zoals prijsinformatie
door de leveranciers van het bedrijf. Bijgevolg wijst het bedrijf alle verantwoordelijkheid af
eventuele fouten in de specificaties.
De specificaties worden gedetailleerd en in het Frans weergegeven. De partijen komen overeen dat de
illustraties, video's of foto's van de te koop aangeboden Producten hebben geen contractuele waarde. Daar
geldigheidsduur van het aanbod van Producten en de prijzen ervan worden vermeld op de websites van de
Bedrijf.
3.2 Beschikbaarheid van producten
Productaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt van onze leveranciers.
Deze beschikbaarheid van Producten wordt normaal gesproken aangegeven op de specifieke Productpagina.
Voor zover het bedrijf echter geen aandelen reserveert (behalve in gevallen
personen van Producten die zijn aangegeven voor voorbestelling op het Productblad), het plaatsen van een
Product garandeert niet absoluut de beschikbaarheid van het Product of de prijs ervan.
In het geval dat een Product niet meer beschikbaar is na validatie van de Bestelling van
Klant, Het bedrijf zal hem onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen. De bestelling wordt automatisch
geannuleerd en het bedrijf zal de prijs van het oorspronkelijk bestelde Product terugbetalen, evenals
dan enig bedrag betaald krachtens de Bestelling.
Als de Bestelling echter andere Producten bevat dan de Producten die niet meer beschikbaar zijn, zullen deze dat wel zijn
bij de Klant afgeleverd en de bezorgkosten worden niet gerestitueerd.
Artikel 4 – PRODUCTPRIJZEN
4.1 Referentieprijzen aangegeven op de sites
De referentieprijs van de Producten die op de site worden aangeboden, is de prijs die wordt aanbevolen door het merk, de fabrikant
of zijn officiële vertegenwoordiger. Anders is het een prijs die wordt bepaald op basis van de prijzen waartegen de
Het product wordt gewoonlijk verkocht in een reeks merken die het distribueren. Deze prijs wordt zodra bijgewerkt
dat het merk, de fabrikant of zijn officiële vertegenwoordiger een nieuwe adviesprijs communiceert voor de
Product of zodra de prijs binnen het merkenpanel wordt gewijzigd.
4.2 Wijziging van de prijzen aangegeven op de sites
De prijzen van de Producten staan vermeld op de Productbeschrijvingspagina's. Buiten staan ze aangegeven
BTW, exclusief douanerechten en verzendkosten. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de prijzen van
Producten op elk moment, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
De bestelde Producten worden gefactureerd op basis van de prijs die op het moment van de bestelling op de site van kracht is
bevestiging van de bestelling.
4.3 Productprijzen
Omdat veel producten uit het buitenland (buiten de Europese Unie) worden geïmporteerd
op verzoek van Klanten worden de prijzen van Producten die via de websites worden verkocht vermeld in
Euro’s exclusief belastingen (exclusief BTW en douanerechten) tenzij anders aangegeven. Dat zijn ze precies
bepaald op de productbeschrijvingspagina's. Ze worden ook aangegeven in euro's exclusief belasting
(exclusief BTW en douanerechten), tenzij anders aangegeven, op de Bestellingspagina
producten, en exclusief specifieke verzendkosten.
Productprijzen zijn exclusief import-btw, importbelastingen of douanerechten.
die bijkomend moeten worden betaald en volledig ten laste komen van de Klant, die hiervoor aansprakelijk is
belastingen als de ontvanger van het Product.
De prijzen van het/de Product(en) omvatten niet de kosten van verpakking, verpakking, verzending,
transport, verzekering en levering van het/de Product(en) op het afleveradres.
4.4 Betaling van belastingen
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het BTW-aangifte- en betalingsproces bij invoer.
tijdens de inklaring van het product bij de douane. Mogelijk wordt hem gevraagd invoer-btw te betalen.
Voor zover deze belasting niet de verantwoordelijkheid van de onderneming is, kan zij er niet aansprakelijk voor worden gesteld
terugbetaling van deze belasting.
Voor alle producten verzonden buiten de Europese Unie en/of DOM-TOM wordt de prijs exclusief berekend
BTW automatisch op de factuur. Douanerechten of andere lokale belastingen of heffingen
In sommige gevallen kunnen import- of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Het bedrijf heeft nr
controle over deze rechten en bedragen.
Ze vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant en vallen onder zijn verantwoordelijkheid (aangiften, betaling aan de autoriteiten).
bekwaam, enz.). Het bedrijf nodigt de klant daarom uit om zich over deze aspecten te informeren via de
overeenkomstige lokale autoriteiten.
Artikel 5 – BETALING VAN DE PRIJS VAN PRODUCTEN
5.1 Tijdstip van betaling
De betaling van de volledige prijs van de Bestelling moet onmiddellijk na de validatie van de bestelling plaatsvinden.
Bestelling.
Met name in uitzonderlijke omstandigheden kan de vennootschap betaling in meerdere termijnen toestaan
gelet op het te betalen bedrag en de kennis die zij heeft van de betreffende Klant. Het bedrijf heeft dat echter niet gedaan
geen verplichting om dergelijke betalingsvoorwaarden toe te staan. In geval van een bijzondere situatie kan de
De Klant kan een verzoek indienen door contact op te nemen met de Klantenservice van het Bedrijf op het adres
door support@3decom.fr te volgen.
5.2 Betaalmethoden
Om zijn Bestelling te betalen, kan de Klant kiezen uit verschillende betaalmethoden:
Betaling met creditcard:
Alleen bankkaarten die zijn gekoppeld aan een bankinstelling in Frankrijk worden geaccepteerd.
of internationale bankkaarten (Visa, MasterCard, American Express en Maestro). De klant
garandeert het bedrijf dat het over de nodige autorisaties beschikt om met de bankkaart te betalen
gebruikt. Hij erkent uitdrukkelijk dat de verbintenis tot betaling met een kaart onherroepelijk is en dat
de mededeling van zijn bankkaartnummer houdt een machtiging in om zijn rekening te debiteren
tot het totaalbedrag dat overeenkomt met de bestelde Producten. Het bedrag wordt afgeschreven
moment van validatie van de Bestelling.
Betalingen met creditcard gebeuren via een beveiligd betalingsplatform en
Informatie over de meegedeelde bankkaarten profiteert van het SSL-coderingsproces.
Betaling via Paypal
Betaling via Paypal wordt geaccepteerd tot een limiet van € 1.000.
Benadrukt wordt dat bij gebruik van deze betaalmethode de Algemene Gebruiksvoorwaarden van
Paypal, die beschikbaar zijn op hun site, vormen een aanvulling op deze Algemene Voorwaarden.
Betaling met vouchers en/of promotiecodes
Vouchers en/of promotiecodes uitgegeven door het Bedrijf kunnen worden gebruikt om te betalen
de gehele of een deel van de Bestelling. Deze vouchers en/of promotiecodes zijn niet geldig
slechts één keer. In geval van poging tot frauduleus gebruik van vouchers en/of promotiecodes,
Het bedrijf kan de Bestelling eenvoudigweg annuleren.
In het algemeen bij weigering van betalingsmachtiging door organisaties
officieel erkend of in geval van niet-betaling van de Bestelling, behoudt het bedrijf zich het recht voor
om de Bestelling op te schorten en/of te annuleren.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om elke betaalmethode op elk moment op te schorten,
met name in het geval dat een betalingsdienstaanbieder de dienst niet langer aanbiedt
gebruikt of in geval van een geschil met een Klant over een eerdere Bestelling.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om een bestellingverificatieprocedure op te zetten.
bedoeld om ervoor te zorgen dat niemand de bankgegevens van een ander gebruikt
zonder zijn medeweten. Als onderdeel van deze verificatie kan de Klant worden gevraagd om per e-mail of
per post aan het bedrijf een kopie van een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en de kopie
van de bankkaart die voor de betaling is gebruikt. Nauwkeurige informatie over de exacte inhoud van de
de gevraagde informatie (om de vertrouwelijkheid van de gegevens te bewaren) zal worden meegedeeld aan de
Klant in geval van verificatie. De bestelling wordt pas gevalideerd na ontvangst en verificatie van de bestelling
onderdelen verzonden.
Artikel 6 - LEVERING – INKLARING – ONTVANGST
6.1 Levering
Voordat de Bestelling wordt gevalideerd, deelt het bedrijf de Klant informatie mee over
de verschillende leveringsmethoden en hun respectievelijke prijzen. Na de keuze van de modus van
levering door de Klant, deelt het bedrijf hem een schatting van de levertijd mee.
Het bedrijf zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat het/de Product(en) uiterlijk op de aangegeven datum worden geleverd
Gepland voor levering. In geval van problemen verbindt het bedrijf zich ertoe snel te communiceren met de
Klant dient deze te informeren en samen met hem naar een passende oplossing te zoeken.
Luchtvervoer, verzending en/of levering van het/de Product(en) worden volledig gedekt.
ten laste van de Klant ("Leveringskosten"). Deze bezorgkosten zijn inbegrepen in de uiteindelijk gefactureerde prijs
Klant bij bestelling. Eventuele douanekosten zijn echter niet bij de prijs inbegrepen.
prijs die door het bedrijf aan de Klant wordt gefactureerd.
Afhankelijk van de door de Klant gekozen voorwaarden, vindt de levering plaats op het adres
vermeld door de Klant, of indien van toepassing, op een door de Klant gekozen relaispunt uit de lijst
punten beschikbaar. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Klant om de meegedeelde informatie zorgvuldig te controleren
levering omdat hij als enige verantwoordelijk blijft in geval van niet-levering vanwege informatie
onvolledig of onjuist.
6.2 Douaneafhandeling
Bij aankoop koopt de Klant het product belastingvrij aan en wordt hij importeur van het gekochte product
zijn status als ontvanger van het Product.
Hij is dan ook met name verantwoordelijk voor de import- en inklaringsprocessen van het product bij de
plaatselijke douanekantoren. Afhankelijk van de prijs van zijn bestelling kan hem dat gevraagd worden
douanerechten betalen (voor Producten met een douanewaarde groter dan € 150).
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het proces van het aangeven van douanerechten
douaneafhandeling van het product. Deze douanerechten, die door het bedrijf niet aan de Klant worden gefactureerd,
vallen niet onder de verantwoordelijkheid van het bedrijf. Aan dit laatste kan derhalve niet worden voldaan
terugbetaling van deze rechten.
6.3. receptie
Bij ontvangst van het Product verbindt de Klant zich ertoe te controleren of het Product compleet is en niet
niet beschadigd.
Als er een afwijking wordt vastgesteld, moet de Klant contact opnemen met de Klantenservice van de
bedrijf binnen drie dagen (exclusief feestdagen) na de datum van ontvangst van het Product. Alle
Een klacht ingediend na de uiterste termijn kan niet in behandeling worden genomen.
Artikel 7 – INTREKKING
7.1 Principe en deadline
De Klant heeft het recht om, zonder opgave van redenen, binnen veertien (14) dagen te herroepen.
kalenders vanaf de datum van ontvangst van de Bestelling. Bij bestelling van meerdere
Producten, de termijn gaat in vanaf ontvangst van het laatste Product.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn, wordt de prijs van het/de Product(en)
gekochte producten en de verzendkosten worden terugbetaald, waarbij de retourkosten voor rekening van de Klant blijven.
7.2 Uitsluitingen
In overeenstemming met de bepalingen van de artikelen L. 221-18 tot L. 221-28 van de Consumentenwet, is dit
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor de volgende overeenkomsten:
Levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt
buiten de controle van de beroepsbeoefenaar en die zich waarschijnlijk tijdens de herroepingstermijn zullen voordoen
;
Levering van goederen die volgens specificaties van de consument of duidelijk zijn vervaardigd
gepersonaliseerd;
Levering van goederen die waarschijnlijk snel zullen verslechteren of verlopen;
Levering van goederen waarvan de consument na levering de verzegeling heeft verbroken en die dit niet kan doen
worden geretourneerd om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming;
Levering van goederen die na levering en door hun aard op zodanige wijze vermengd zijn
onafscheidelijk met andere items;
Levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan
de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde is afhankelijk van schommelingen op de markt die buiten de werkingssfeer vallen
controle van de professional;
Onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en
uitdrukkelijk door hem gevraagd, binnen de limiet van reserveonderdelen en strikte werkzaamheden
noodzakelijk om op de noodsituatie te reageren;
Voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware waar deze zijn geweest
de verzegeling door de consument na levering;
Levering van een krant, tijdschrift of tijdschrift, met uitzondering van abonnementscontracten op
deze publicaties;
Gesloten op een openbare veiling;
7.3 Voorwaarden voor uitoefening van het herroepingsrecht
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant het bedrijf op de hoogte stellen van zijn voornemen daartoe
zich terugtrekken door het standaardformulier in te vullen, waarvan een model hieronder wordt weergegeven, of door een
ondubbelzinnige verklaring waarin de intentie wordt uitgedrukt om zich binnen 14 dagen terug te trekken
hierboven vermeld.
Standaardmodel herroepingsformulier:
Ter attentie van het bedrijf 3DECOM], KiddoMum, Klantenservice, 52 Rue Marcadet 75018
Parijs,
Ik, ondergetekende ______, breng u hierbij op de hoogte van mijn herroeping van het contract met betrekking tot de verkoop van de
Product hieronder:
Productnaam:
Datum bestelling en ontvangst:
Bestellingsnummer :
Trackingnummer voor opnameverzoek:
Klantnaam :
Klant adres:
Handtekening van de Klant: (enkel bij kennisgeving van dit formulier op papier
Datum :
Dit formulier moet naar het bedrijf worden gestuurd op een van de volgende adressen:
Voor een papieren levering, naar het bedrijf 3DECOM Klantenservice, 52 Rue Marcadet 75018 Parijs
Voor elektronische bezorging, naar het adres: support@kiddomum.com
De Klant beschikt over een termijn van 14 dagen vanaf de verzending van de kennisgeving van zijn herroeping naar
het Product in de originele verpakking aan het bedrijf retourneren, waarbij de retourkosten voor rekening zijn
exclusief voor de Klant.
De Producten moeten in originele staat en compleet (verpakking, accessoires,
kennisgeving, enz.) om wederverkoop door het bedrijf mogelijk te maken. In geval van ontvangst van Producten
geopend, gebruikt, onvolledig, beschadigd of vervuild. Het bedrijf geeft geen restitutie
en kan zij, indien zij dit noodzakelijk en passend acht, zelfs de verantwoordelijkheid van de Klant op zich nemen
waardevermindering van het Product.
In geval van retournering van het Product onder de voorwaarden voorzien door de wet en deze Algemene Verkoopvoorwaarden, zal het bedrijf
zal alle door de Klant betaalde bedragen terugbetalen, inclusief leveringskosten,
binnen 14 dagen na melding van herroeping, tenzij het Product daarna wordt geretourneerd. In
In dit geval vergoedt het bedrijf pas na ontvangst en verificatie van de status van de
Geretourneerd product.
Deze terugbetaling zal plaatsvinden met hetzelfde betaalmiddel als dat van de
De Klant is verplicht de Bestelling te betalen, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander betaalmiddel. In
bij betaling per cadeaubon/promotiecode wordt de Klant terugbetaald via verzending
nieuwe cadeaubonnen/actiecodes voor een bedrag dat gelijk is aan het bedrag dat hieronder is betaald
vorm.
Artikel 8 – GARANTIES
8.1 Wettelijke garanties
De onderneming blijft aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit van de goederen overeenkomstig de bepalingen van de artikelen
L.217-4 en volgende van de Consumentenwet, evenals verborgen gebreken in het verkochte artikel
in overeenstemming met de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Wanneer u handelt in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie (zoals bepaald in de artikelen L.217-
4 en volgende van de Consumentenwet), de consumentenklant:
Profiteer van een periode van 2 jaar vanaf levering tot actie
Kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, afhankelijk van de kostenvoorwaarden
voorzien in artikel L.217-9 van de Consumentenwet
Is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming gedurende de 24 maanden
na levering van het goed als het Product nieuw is, en gedurende de 6 maanden na levering als het Product nieuw is
Product wordt tweedehands verkocht.
De Klant kan eveneens beslissen om op te treden in het kader van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken in de
zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek, kan de Klant kiezen tussen de afwikkeling van de verkoop of a
vermindering van de prijs, overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Deze wettelijke garanties gelden onafhankelijk van enige contractuele garantie.
Reproductie van toepasselijke teksten
L.217-4 Consumentencode
“De verkoper levert goederen in overeenstemming met het contract en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering.
verlossing. Hij is ook verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking en instructies
montage of installatie wanneer dit contractueel onder zijn verantwoordelijkheid valt of krachtens deze opdracht wordt uitgevoerd
zijn verantwoordelijkheid. »
L.217-5 Consumentencode
“Het pand voldoet aan het contract:
1° Indien het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, indien van toepassing:
- als het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de kwaliteiten bezit die laatstgenoemde bezit
in de vorm van een monster of model aan de koper gepresenteerd;
- als het de kwaliteiten biedt die een koper gezien de verklaringen legitiem mag verwachten
openbare informatie verstrekt door de verkoper, door de producent of door zijn vertegenwoordiger, met name in de
reclame of in etikettering;
2° Of als het de kenmerken vertoont die in onderlinge overeenstemming door de partijen zijn gedefinieerd of specifiek is voor
elk speciaal gebruik dat door de koper wordt nagestreefd, onder de aandacht van de verkoper wordt gebracht en dat laatstgenoemde bezit
geaccepteerd. »
L.217-9 Consumentencode
“In geval van gebrek aan overeenstemming kiest de koper tussen reparatie en vervanging van de goederen.
De verkoper mag echter niet volgens de keuze van de koper te werk gaan als deze keuze kosten met zich meebrengt
kennelijk disproportioneel ten opzichte van de andere modaliteit, rekening houdend met de waarde van de onroerende zaak of
het belang van het gebrek. Hij moet dan, tenzij dit onmogelijk is, verdergaan volgens de niet gekozen methode
door de koper. »
L.217-12 Consumentenwet
“De actie die voortvloeit uit het gebrek aan conformiteit is twee jaar na de afgifte van de overeenkomst voorgeschreven
GOED. »
1641 van het Burgerlijk Wetboek
“De verkoper is gebonden aan de garantie vanwege verborgen gebreken in het verkochte waardoor het gemaakt wordt
ongeschikt zijn voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper dit niet doet
zou het niet hebben verworven, of er slechts een lagere prijs voor hebben gegeven, als hij ze had geweten. »
1648 van het Burgerlijk Wetboek
“De actie die voortvloeit uit herroepingsgebreken moet binnen twee weken door de koper worden ingesteld
jaar vanaf de ontdekking van het defect. […] »
8.2 Fabrieksgarantie
Bepaalde Producten die op de Site te koop zijn, profiteren van een contractuele garantie verleend door de
leverancier of fabrikant van het Product, waarbij het Bedrijf geen directe partij is.
Het bestaan van dit soort garantie wordt, indien van toepassing, vermeld op de specifieke pagina van de
Product.
Indien de Klant van deze garantie gebruik wenst te maken, dient hij het bedrijf daarvan via een contactpersoon op de hoogte te stellen
met de Klantenservice en dat hij zelf de toepassingsvoorwaarden van de garantie raadpleegt
doorgaans in de doos van het Product gestoken.
Houd er rekening mee dat het voordeel van de fabrieksgarantie de toepassing van de fabrieksgarantie niet verhindert
wettelijke bepalingen betreffende de wettelijke garantie van conformiteit en de wettelijke garantie op gebreken
verborgen.
Artikel 9 - BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
Als onderdeel van de commerciële relatie verzamelt het bedrijf, de verwerkingsverantwoordelijke, een bepaald bedrag
aantal verplichte persoonsgegevens (waaronder in het bijzonder achternaam, voornaam, afleveradres,
enz. die met een asterisk worden vermeld) die absoluut noodzakelijk zijn voor de behandeling van de
Bestelling, beheer van de commerciële relatie, productie van statistieken en naleving ervan
wettelijke en regelgevende verplichtingen van het bedrijf. Ze worden 5 jaar bewaard
van het einde van het Contract.
Het feit dat de Klant deze informatie niet meedeelt, zou resulteren in de onmogelijkheid om zijn gegevens te verwerken
Bestelling.
Deze gegevens zijn bedoeld voor intern gebruik door het bedrijf, maar kunnen worden doorgegeven aan
bedrijven die bijdragen aan de uitvoering van de dienst, waaronder in het bijzonder degenen die de diensten verlenen
leveringen van Producten of zorgen voor de verwerking van betalingen.
Met betrekking tot deze persoonsgegevens heeft de Klant verschillende rechten:
Recht op toegang tot persoonlijke gegevens die hem betreffen;
Recht op rectificatie en verwijdering als persoonsgegevens onjuist, onvolledig of
dubbelzinnig, verouderd of als het verzamelen, gebruiken, communiceren en bewaren van bepaalde
gegevens zijn verboden;
Recht op beperking van de gegevensverwerking, op voorwaarde dat dit verzoek naar behoren gerechtvaardigd is en
belet het bedrijf niet om te voldoen aan zijn regelgevende en wettelijke verplichtingen;
Recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking (in het bijzonder bij verwerking voor prospectie).
reclame)
Recht om post-mortemrichtlijnen te formuleren met betrekking tot het bewaren, wissen en
communicatie van uw persoonsgegevens
Recht om de toestemming voor het uitvoeren van bepaalde verwerkingen in te trekken (uitgevoerde verwerking).
voordat de intrekking van de toestemming wettig blijft)
Recht om een klacht in te dienen bij de CNIL.
Om zijn rechten uit te oefenen, kan de Klant een verzoek richten aan het bedrijf, via:
een brief gericht aan het bedrijf 3DECOM, KiddoMum, Klantenservice, 52 Rue Marcadet.
Het verzoek moet het e-mailadres van de Klant, zijn voor- en achternaam, postadres en
moeten vergezeld gaan van een kopie van hun dubbelzijdig identiteitsbewijs.
Binnen een maand na ontvangst van het verzoek ontvangt hij een reactie.
Artikel 10 - INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Tenzij specifiek anders vermeld op een Productpagina, gaat de verkoop van Producten door
de site resulteert niet in enige overdracht van intellectueel eigendom op de verkochte Producten.
Merken, domeinnamen, producten, software, afbeeldingen, video's, teksten of meer in het algemeen
alle informatie waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, is en blijft het exclusieve eigendom van La
bedrijf of hun oorspronkelijke eigenaar. Er vindt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten plaats
via deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 11 - OVERMACHT
Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van zijn verplichtingen onder de
aanwezig zijn in geval van een toevallige gebeurtenis of overmacht die de uitvoering ervan zou verhinderen.
Het bedrijf zal de klant zo snel mogelijk op de hoogte stellen van het optreden van een dergelijke gebeurtenis.
Artikel 12 – UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Niettegenstaande enige andersluidende bepaling in dit document, mag het bedrijf dit in geen geval doen
aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade als gevolg van oneigenlijk gebruik van het apparaat
Product(en) door de Klant, inclusief in het bijzonder een wijziging of verandering van het/de Product(en) niet
geautoriseerd door het bedrijf.
Artikel 13 – OPSCHORTING – BEËINDIGING ACCOUNT
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om het account van een klant die de regels overtreedt, op te schorten of te beëindigen
bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden, of in het algemeen van de toepasselijke wettelijke bepalingen, onverminderd
eventuele schadevergoeding die het bedrijf mogelijk eist.
Iedereen wiens account is opgeschort of gesloten, kan daarna niet meer bestellen.
noch maak een nieuw account aan op de Site, zonder voorafgaande toestemming van het bedrijf.
Artikel 14 – ARCHIVERING – BEWIJS
Tenzij het tegendeel bewezen is, vormen de door het bedrijf geregistreerde gegevens het bewijs daarvan
alle transacties.
Voor elke Bestelling wordt het Bestellingsoverzicht per e-mail naar de Klant verzonden en gearchiveerd
op de website van het bedrijf.
De archivering van de communicatie tussen het bedrijf en de klant vindt plaats in registers
geautomatiseerd, die gedurende vijf jaar onder redelijke veiligheidsomstandigheden worden bewaard. Deze
Er wordt gekeken naar registers waarin de uitwisselingen op een betrouwbare en duurzame drager worden vastgelegd
als bewijs van communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de
Klant en bedrijf. Ze kunnen worden voorgelegd als bewijs van het Contract.
Archivering van communicatie, bestelling, bestelgegevens, enz
facturen worden op een betrouwbare en duurzame drager opgemaakt, zodat ze een getrouwe en duurzame kopie vormen
in overeenstemming met de bepalingen van artikel 1360 van het Burgerlijk Wetboek. Deze informatie kan worden geproduceerd
als bewijs van het contract.
De Klant krijgt op eenvoudig verzoek op het adres toegang tot de gearchiveerde elementen
Ondersteuning@kiddomum.com.
Artikel 15 - NIETIGHEID EN WIJZIGING VAN DE CGV
Indien enige bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig is, wordt deze als ongeschreven beschouwd
zal niet leiden tot de nietigheid van alle contractuele bepalingen.
Elke tolerantie vanwege de onderneming bij de toepassing van alle of een deel van de aangegane verbintenissen
in het kader van deze Algemene Voorwaarden, ongeacht de frequentie en duur, niet mogelijk
vormen een wijziging van de Algemene Voorwaarden en brengen geen rechten voor de Klant met zich mee.
Artikel 16 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
Op deze Algemene Voorwaarden is het Franse recht van toepassing.
In geval van problemen staat de Klantenservice tot uw beschikking om een oplossing te vinden.
vriendschappelijk.
Bij gebrek aan een oplossing die rechtstreeks bij de klantenservice werd gevonden, heeft de Europese Commissie deze geïmplementeerd
richt een platform voor geschillenbeslechting op, bedoeld om mogelijke klachten van te verzamelen
consumenten na een online aankoop. Het platform stuurt deze klachten vervolgens door naar a
bevoegde nationale bemiddelaar. U kunt toegang krijgen tot dit platform via de volgende link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
CONSUMENT KLANT
Artikel 1 – ALGEMENE BEPALINGEN – TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (“de Algemene Verkoopvoorwaarden”) bepalen de rechten en plichten
partijen in het kader van de online verkoop van Producten aangeboden door het bedrijf 3DECOM (“The
Bedrijf ").
1.2 Elke bestelling geplaatst op de website www.kiddo-mum.com vereist voorafgaande aanvaarding
en zonder beperking van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die onderworpen zijn aan de Franse wetgeving.
Deze Algemene Voorwaarden maken derhalve integraal deel uit van de Overeenkomst tussen de Klant en het Bedrijf. Ze zijn volledig
tegenstelbaar aan de Klant die verklaart ze gelezen en aanvaard te hebben, zonder enige beperking of
reserveren voordat u de bestelling plaatst.
1.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke Bestelling geplaatst door een meerderjarige natuurlijke persoon.
optreden als consument. De Klant verklaart dus dat hij nog een natuurlijk persoon is
18 jaar oud, handelend voor doeleinden die niet binnen de reikwijdte van zijn commerciële activiteit vallen,
industrieel, ambachtelijk, liberaal of agrarisch. Hij erkent dat hij over het volledige vermogen beschikt om betrokken te zijn
wanneer hij een Bestelling plaatst en zich ertoe verbindt waarheidsgetrouwe informatie over zijn identiteit te verstrekken.
1.4 UITSLUITING: Zijn uitdrukkelijk uitgesloten van het toepassingsgebied van deze Algemene Voorwaarden
personen die handelen in een professionele hoedanigheid, d.w.z. natuurlijke of rechtspersonen,
publiek of privaat, die handelen voor doeleinden die binnen de reikwijdte van hun commerciële activiteit vallen,
industrieel, ambachtelijk; liberaal of agrarisch, ook als ze in naam of voor rekening handelen
van een andere professional.
Professionals die een bestelling bij het bedrijf willen plaatsen, worden uitgenodigd contact met ons op te nemen
rechtstreeks contact opnemen.
1.5 De Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op elke Bestelling zijn die welke van kracht zijn op de datum van betaling of
eerste betaling bij meerdere betalingen) van de bestelling
mogelijkheid om ze op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie op haar site te publiceren
Internet. Deze Algemene Voorwaarden zijn te raadplegen op de website van de vennootschap op het volgende adres:
www.kiddo-mum.com en kan worden gedownload in pdf-formaat.
Artikel 2 – SLUITING VAN HET ONLINE-CONTRACT
2.1. Proces voor het plaatsen van bestellingen
Om een of meer Producten op de site te kopen, selecteert de Klant elk Product en voegt het aan zijn product toe
mand. Zodra hun selectie compleet is, moeten ze hun winkelmandje bevestigen om de bestelling te plaatsen (1e
Klik)
In dit stadium wordt de Klant doorgestuurd naar een pagina met:
Een overzicht van de geselecteerde Producten, de bijbehorende prijzen, de voorwaarden en kosten van
levering. Het is dan aan hen om de inhoud van hun winkelmandje te controleren en eventueel te corrigeren.
Deze Algemene Voorwaarden. Het is aan hem om ze zorgvuldig te lezen voordat hij het geheel valideert
Bestelling.
Deze validatie van de Bestelling na controle van het winkelmandje en het lezen van de Algemene Voorwaarden (2e klik) is de moeite waard
totstandkoming van de Overeenkomst en de Klant erkent dat de 2e klik een betalingsverplichting tot gevolg heeft
gaan.
Vervolgens wordt de Klant doorgestuurd naar de betaalpagina. Hij kan kiezen tussen de verschillende modi
aangeboden betaling en opbrengst ter betaling van de Bestelling.
Nadat hij zijn Bestelling heeft gevalideerd en zijn betaling heeft uitgevoerd, ontvangt de Klant een bericht op het e-mailadres waarover hij beschikt
gecommuniceerd om uw account aan te maken, een bevestigingsbericht van het bedrijf. Dit
bericht bevat, in pdf-formaat:
Het overzicht van uw bestelling (geselecteerd product, prijs, voorwaarden en bezorgkosten);
De precieze identificatie van het 3DECOM-bedrijf en zijn activiteit;
Het bestelnummer;
De voorwaarden en het herroepingsformulier;
Deze Algemene Voorwaarden in pdf-formaat.
In geval van niet-ontvangst van de bevestiging van de Bestelling, wordt de Klant aangeraden dit te doen
neem contact op met het bedrijf via het contactformulier op de site.
De Klant ontvangt vervolgens een aankoopfactuur die in elektronische vorm wordt verzonden en die de Klant ontvangt
uitdrukkelijk aanvaardt.
De Klant wordt sterk aangeraden dit bevestigingsbericht en de aankoopfactuur te bewaren
wordt haar ook in elektronisch formaat toegezonden, aangezien deze documenten kunnen worden geproduceerd
als bewijs van het Contract.
2.2 Geval van weigering van de validatie van de Bestelling door het bedrijf
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om uw bestelling om legitieme redenen te weigeren, waaronder bijvoorbeeld:
Bestelling niet in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden;
Bestelde hoeveelheden die niet overeenkomen met normaal gebruik door een consumentenklant;
Niet-betaling van een eerdere Bestelling of lopend geschil over een Bestelling
voormalig ;
Vermoeden van fraude met betrekking tot het bevel (ondersteund door een reeks consistente bewijzen).
Artikel 3 - PRODUCTSPECIFICATIES EN BESCHIKBAARHEID
3.1 Productspecificaties
De essentiële kenmerken van de goederen en hun respectieve prijzen worden aan de Klant ter beschikking gesteld op
de websites van het bedrijf, evenals, indien van toepassing, informatie over het gebruik van de
Product.
Hoewel het Bedrijf redelijke zorg besteedt om ervoor te zorgen dat de Specificaties accuraat zijn,
Er worden specificaties gegeven, behoudens bepaalde uitzonderingen, zoals prijsinformatie
door de leveranciers van het bedrijf. Bijgevolg wijst het bedrijf alle verantwoordelijkheid af
eventuele fouten in de specificaties.
De specificaties worden gedetailleerd en in het Frans weergegeven. De partijen komen overeen dat de
illustraties, video's of foto's van de te koop aangeboden Producten hebben geen contractuele waarde. Daar
geldigheidsduur van het aanbod van Producten en de prijzen ervan worden vermeld op de websites van de
Bedrijf.
3.2 Beschikbaarheid van producten
Productaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt van onze leveranciers.
Deze beschikbaarheid van Producten wordt normaal gesproken aangegeven op de specifieke Productpagina.
Voor zover het bedrijf echter geen aandelen reserveert (behalve in gevallen
personen van Producten die zijn aangegeven voor voorbestelling op het Productblad), het plaatsen van een
Product garandeert niet absoluut de beschikbaarheid van het Product of de prijs ervan.
In het geval dat een Product niet meer beschikbaar is na validatie van de Bestelling van
Klant, Het bedrijf zal hem onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen. De bestelling wordt automatisch
geannuleerd en het bedrijf zal de prijs van het oorspronkelijk bestelde Product terugbetalen, evenals
dan enig bedrag betaald krachtens de Bestelling.
Als de Bestelling echter andere Producten bevat dan de Producten die niet meer beschikbaar zijn, zullen deze dat wel zijn
bij de Klant afgeleverd en de bezorgkosten worden niet gerestitueerd.
Artikel 4 – PRODUCTPRIJZEN
4.1 Referentieprijzen aangegeven op de sites
De referentieprijs van de Producten die op de site worden aangeboden, is de prijs die wordt aanbevolen door het merk, de fabrikant
of zijn officiële vertegenwoordiger. Anders is het een prijs die wordt bepaald op basis van de prijzen waartegen de
Het product wordt gewoonlijk verkocht in een reeks merken die het distribueren. Deze prijs wordt zodra bijgewerkt
dat het merk, de fabrikant of zijn officiële vertegenwoordiger een nieuwe adviesprijs communiceert voor de
Product of zodra de prijs binnen het merkenpanel wordt gewijzigd.
4.2 Wijziging van de prijzen aangegeven op de sites
De prijzen van de Producten staan vermeld op de Productbeschrijvingspagina's. Buiten staan ze aangegeven
BTW, exclusief douanerechten en verzendkosten. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de prijzen van
Producten op elk moment, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
De bestelde Producten worden gefactureerd op basis van de prijs die op het moment van de bestelling op de site van kracht is
bevestiging van de bestelling.
4.3 Productprijzen
Omdat veel producten uit het buitenland (buiten de Europese Unie) worden geïmporteerd
op verzoek van Klanten worden de prijzen van Producten die via de websites worden verkocht vermeld in
Euro’s exclusief belastingen (exclusief BTW en douanerechten) tenzij anders aangegeven. Dat zijn ze precies
bepaald op de productbeschrijvingspagina's. Ze worden ook aangegeven in euro's exclusief belasting
(exclusief BTW en douanerechten), tenzij anders aangegeven, op de Bestellingspagina
producten, en exclusief specifieke verzendkosten.
Productprijzen zijn exclusief import-btw, importbelastingen of douanerechten.
die bijkomend moeten worden betaald en volledig ten laste komen van de Klant, die hiervoor aansprakelijk is
belastingen als de ontvanger van het Product.
De prijzen van het/de Product(en) omvatten niet de kosten van verpakking, verpakking, verzending,
transport, verzekering en levering van het/de Product(en) op het afleveradres.
4.4 Betaling van belastingen
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het BTW-aangifte- en betalingsproces bij invoer.
tijdens de inklaring van het product bij de douane. Mogelijk wordt hem gevraagd invoer-btw te betalen.
Voor zover deze belasting niet de verantwoordelijkheid van de onderneming is, kan zij er niet aansprakelijk voor worden gesteld
terugbetaling van deze belasting.
Voor alle producten verzonden buiten de Europese Unie en/of DOM-TOM wordt de prijs exclusief berekend
BTW automatisch op de factuur. Douanerechten of andere lokale belastingen of heffingen
In sommige gevallen kunnen import- of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Het bedrijf heeft nr
controle over deze rechten en bedragen.
Ze vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant en vallen onder zijn verantwoordelijkheid (aangiften, betaling aan de autoriteiten).
bekwaam, enz.). Het bedrijf nodigt de klant daarom uit om zich over deze aspecten te informeren via de
overeenkomstige lokale autoriteiten.
Artikel 5 – BETALING VAN DE PRIJS VAN PRODUCTEN
5.1 Tijdstip van betaling
De betaling van de volledige prijs van de Bestelling moet onmiddellijk na de validatie van de bestelling plaatsvinden.
Bestelling.
Met name in uitzonderlijke omstandigheden kan de vennootschap betaling in meerdere termijnen toestaan
gelet op het te betalen bedrag en de kennis die zij heeft van de betreffende Klant. Het bedrijf heeft dat echter niet gedaan
geen verplichting om dergelijke betalingsvoorwaarden toe te staan. In geval van een bijzondere situatie kan de
De Klant kan een verzoek indienen door contact op te nemen met de Klantenservice van het Bedrijf op het adres
door support@3decom.fr te volgen.
5.2 Betaalmethoden
Om zijn Bestelling te betalen, kan de Klant kiezen uit verschillende betaalmethoden:
Betaling met creditcard:
Alleen bankkaarten die zijn gekoppeld aan een bankinstelling in Frankrijk worden geaccepteerd.
of internationale bankkaarten (Visa, MasterCard, American Express en Maestro). De klant
garandeert het bedrijf dat het over de nodige autorisaties beschikt om met de bankkaart te betalen
gebruikt. Hij erkent uitdrukkelijk dat de verbintenis tot betaling met een kaart onherroepelijk is en dat
de mededeling van zijn bankkaartnummer houdt een machtiging in om zijn rekening te debiteren
tot het totaalbedrag dat overeenkomt met de bestelde Producten. Het bedrag wordt afgeschreven
moment van validatie van de Bestelling.
Betalingen met creditcard gebeuren via een beveiligd betalingsplatform en
Informatie over de meegedeelde bankkaarten profiteert van het SSL-coderingsproces.
Betaling via Paypal
Betaling via Paypal wordt geaccepteerd tot een limiet van € 1.000.
Benadrukt wordt dat bij gebruik van deze betaalmethode de Algemene Gebruiksvoorwaarden van
Paypal, die beschikbaar zijn op hun site, vormen een aanvulling op deze Algemene Voorwaarden.
Betaling met vouchers en/of promotiecodes
Vouchers en/of promotiecodes uitgegeven door het Bedrijf kunnen worden gebruikt om te betalen
de gehele of een deel van de Bestelling. Deze vouchers en/of promotiecodes zijn niet geldig
slechts één keer. In geval van poging tot frauduleus gebruik van vouchers en/of promotiecodes,
Het bedrijf kan de Bestelling eenvoudigweg annuleren.
In het algemeen bij weigering van betalingsmachtiging door organisaties
officieel erkend of in geval van niet-betaling van de Bestelling, behoudt het bedrijf zich het recht voor
om de Bestelling op te schorten en/of te annuleren.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om elke betaalmethode op elk moment op te schorten,
met name in het geval dat een betalingsdienstaanbieder de dienst niet langer aanbiedt
gebruikt of in geval van een geschil met een Klant over een eerdere Bestelling.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om een bestellingverificatieprocedure op te zetten.
bedoeld om ervoor te zorgen dat niemand de bankgegevens van een ander gebruikt
zonder zijn medeweten. Als onderdeel van deze verificatie kan de Klant worden gevraagd om per e-mail of
per post aan het bedrijf een kopie van een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en de kopie
van de bankkaart die voor de betaling is gebruikt. Nauwkeurige informatie over de exacte inhoud van de
de gevraagde informatie (om de vertrouwelijkheid van de gegevens te bewaren) zal worden meegedeeld aan de
Klant in geval van verificatie. De bestelling wordt pas gevalideerd na ontvangst en verificatie van de bestelling
onderdelen verzonden.
Artikel 6 - LEVERING – INKLARING – ONTVANGST
6.1 Levering
Voordat de Bestelling wordt gevalideerd, deelt het bedrijf de Klant informatie mee over
de verschillende leveringsmethoden en hun respectievelijke prijzen. Na de keuze van de modus van
levering door de Klant, deelt het bedrijf hem een schatting van de levertijd mee.
Het bedrijf zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat het/de Product(en) uiterlijk op de aangegeven datum worden geleverd
Gepland voor levering. In geval van problemen verbindt het bedrijf zich ertoe snel te communiceren met de
Klant dient deze te informeren en samen met hem naar een passende oplossing te zoeken.
Luchtvervoer, verzending en/of levering van het/de Product(en) worden volledig gedekt.
ten laste van de Klant ("Leveringskosten"). Deze bezorgkosten zijn inbegrepen in de uiteindelijk gefactureerde prijs
Klant bij bestelling. Eventuele douanekosten zijn echter niet bij de prijs inbegrepen.
prijs die door het bedrijf aan de Klant wordt gefactureerd.
Afhankelijk van de door de Klant gekozen voorwaarden, vindt de levering plaats op het adres
vermeld door de Klant, of indien van toepassing, op een door de Klant gekozen relaispunt uit de lijst
punten beschikbaar. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Klant om de meegedeelde informatie zorgvuldig te controleren
levering omdat hij als enige verantwoordelijk blijft in geval van niet-levering vanwege informatie
onvolledig of onjuist.
6.2 Douaneafhandeling
Bij aankoop koopt de Klant het product belastingvrij aan en wordt hij importeur van het gekochte product
zijn status als ontvanger van het Product.
Hij is dan ook met name verantwoordelijk voor de import- en inklaringsprocessen van het product bij de
plaatselijke douanekantoren. Afhankelijk van de prijs van zijn bestelling kan hem dat gevraagd worden
douanerechten betalen (voor Producten met een douanewaarde groter dan € 150).
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het proces van het aangeven van douanerechten
douaneafhandeling van het product. Deze douanerechten, die door het bedrijf niet aan de Klant worden gefactureerd,
vallen niet onder de verantwoordelijkheid van het bedrijf. Aan dit laatste kan derhalve niet worden voldaan
terugbetaling van deze rechten.
6.3. receptie
Bij ontvangst van het Product verbindt de Klant zich ertoe te controleren of het Product compleet is en niet
niet beschadigd.
Als er een afwijking wordt vastgesteld, moet de Klant contact opnemen met de Klantenservice van de
bedrijf binnen drie dagen (exclusief feestdagen) na de datum van ontvangst van het Product. Alle
Een klacht ingediend na de uiterste termijn kan niet in behandeling worden genomen.
Artikel 7 – INTREKKING
7.1 Principe en deadline
De Klant heeft het recht om, zonder opgave van redenen, binnen veertien (14) dagen te herroepen.
kalenders vanaf de datum van ontvangst van de Bestelling. Bij bestelling van meerdere
Producten, de termijn gaat in vanaf ontvangst van het laatste Product.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn, wordt de prijs van het/de Product(en)
gekochte producten en de verzendkosten worden terugbetaald, waarbij de retourkosten voor rekening van de Klant blijven.
7.2 Uitsluitingen
In overeenstemming met de bepalingen van de artikelen L. 221-18 tot L. 221-28 van de Consumentenwet, is dit
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor de volgende overeenkomsten:
Levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt
buiten de controle van de beroepsbeoefenaar en die zich waarschijnlijk tijdens de herroepingstermijn zullen voordoen
;
Levering van goederen die volgens specificaties van de consument of duidelijk zijn vervaardigd
gepersonaliseerd;
Levering van goederen die waarschijnlijk snel zullen verslechteren of verlopen;
Levering van goederen waarvan de consument na levering de verzegeling heeft verbroken en die dit niet kan doen
worden geretourneerd om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming;
Levering van goederen die na levering en door hun aard op zodanige wijze vermengd zijn
onafscheidelijk met andere items;
Levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan
de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde is afhankelijk van schommelingen op de markt die buiten de werkingssfeer vallen
controle van de professional;
Onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en
uitdrukkelijk door hem gevraagd, binnen de limiet van reserveonderdelen en strikte werkzaamheden
noodzakelijk om op de noodsituatie te reageren;
Voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware waar deze zijn geweest
de verzegeling door de consument na levering;
Levering van een krant, tijdschrift of tijdschrift, met uitzondering van abonnementscontracten op
deze publicaties;
Gesloten op een openbare veiling;
7.3 Voorwaarden voor uitoefening van het herroepingsrecht
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant het bedrijf op de hoogte stellen van zijn voornemen daartoe
zich terugtrekken door het standaardformulier in te vullen, waarvan een model hieronder wordt weergegeven, of door een
ondubbelzinnige verklaring waarin de intentie wordt uitgedrukt om zich binnen 14 dagen terug te trekken
hierboven vermeld.
Standaardmodel herroepingsformulier:
Ter attentie van het bedrijf 3DECOM], KiddoMum, Klantenservice, 52 Rue Marcadet 75018
Parijs,
Ik, ondergetekende ______, breng u hierbij op de hoogte van mijn herroeping van het contract met betrekking tot de verkoop van de
Product hieronder:
Productnaam:
Datum bestelling en ontvangst:
Bestellingsnummer :
Trackingnummer voor opnameverzoek:
Klantnaam :
Klant adres:
Handtekening van de Klant: (enkel bij kennisgeving van dit formulier op papier
Datum :
Dit formulier moet naar het bedrijf worden gestuurd op een van de volgende adressen:
Voor een papieren levering, naar het bedrijf 3DECOM Klantenservice, 52 Rue Marcadet 75018 Parijs
Voor elektronische bezorging, naar het adres: support@kiddomum.com
De Klant beschikt over een termijn van 14 dagen vanaf de verzending van de kennisgeving van zijn herroeping naar
het Product in de originele verpakking aan het bedrijf retourneren, waarbij de retourkosten voor rekening zijn
exclusief voor de Klant.
De Producten moeten in originele staat en compleet (verpakking, accessoires,
kennisgeving, enz.) om wederverkoop door het bedrijf mogelijk te maken. In geval van ontvangst van Producten
geopend, gebruikt, onvolledig, beschadigd of vervuild. Het bedrijf geeft geen restitutie
en kan zij, indien zij dit noodzakelijk en passend acht, zelfs de verantwoordelijkheid van de Klant op zich nemen
waardevermindering van het Product.
In geval van retournering van het Product onder de voorwaarden voorzien door de wet en deze Algemene Verkoopvoorwaarden, zal het bedrijf
zal alle door de Klant betaalde bedragen terugbetalen, inclusief leveringskosten,
binnen 14 dagen na melding van herroeping, tenzij het Product daarna wordt geretourneerd. In
In dit geval vergoedt het bedrijf pas na ontvangst en verificatie van de status van de
Geretourneerd product.
Deze terugbetaling zal plaatsvinden met hetzelfde betaalmiddel als dat van de
De Klant is verplicht de Bestelling te betalen, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander betaalmiddel. In
bij betaling per cadeaubon/promotiecode wordt de Klant terugbetaald via verzending
nieuwe cadeaubonnen/actiecodes voor een bedrag dat gelijk is aan het bedrag dat hieronder is betaald
vorm.
Artikel 8 – GARANTIES
8.1 Wettelijke garanties
De onderneming blijft aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit van de goederen overeenkomstig de bepalingen van de artikelen
L.217-4 en volgende van de Consumentenwet, evenals verborgen gebreken in het verkochte artikel
in overeenstemming met de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Wanneer u handelt in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie (zoals bepaald in de artikelen L.217-
4 en volgende van de Consumentenwet), de consumentenklant:
Profiteer van een periode van 2 jaar vanaf levering tot actie
Kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, afhankelijk van de kostenvoorwaarden
voorzien in artikel L.217-9 van de Consumentenwet
Is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming gedurende de 24 maanden
na levering van het goed als het Product nieuw is, en gedurende de 6 maanden na levering als het Product nieuw is
Product wordt tweedehands verkocht.
De Klant kan eveneens beslissen om op te treden in het kader van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken in de
zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek, kan de Klant kiezen tussen de afwikkeling van de verkoop of a
vermindering van de prijs, overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Deze wettelijke garanties gelden onafhankelijk van enige contractuele garantie.
Reproductie van toepasselijke teksten
L.217-4 Consumentencode
“De verkoper levert goederen in overeenstemming met het contract en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering.
verlossing. Hij is ook verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking en instructies
montage of installatie wanneer dit contractueel onder zijn verantwoordelijkheid valt of krachtens deze opdracht wordt uitgevoerd
zijn verantwoordelijkheid. »
L.217-5 Consumentencode
“Het pand voldoet aan het contract:
1° Indien het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, indien van toepassing:
- als het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de kwaliteiten bezit die laatstgenoemde bezit
in de vorm van een monster of model aan de koper gepresenteerd;
- als het de kwaliteiten biedt die een koper gezien de verklaringen legitiem mag verwachten
openbare informatie verstrekt door de verkoper, door de producent of door zijn vertegenwoordiger, met name in de
reclame of in etikettering;
2° Of als het de kenmerken vertoont die in onderlinge overeenstemming door de partijen zijn gedefinieerd of specifiek is voor
elk speciaal gebruik dat door de koper wordt nagestreefd, onder de aandacht van de verkoper wordt gebracht en dat laatstgenoemde bezit
geaccepteerd. »
L.217-9 Consumentencode
“In geval van gebrek aan overeenstemming kiest de koper tussen reparatie en vervanging van de goederen.
De verkoper mag echter niet volgens de keuze van de koper te werk gaan als deze keuze kosten met zich meebrengt
kennelijk disproportioneel ten opzichte van de andere modaliteit, rekening houdend met de waarde van de onroerende zaak of
het belang van het gebrek. Hij moet dan, tenzij dit onmogelijk is, verdergaan volgens de niet gekozen methode
door de koper. »
L.217-12 Consumentenwet
“De actie die voortvloeit uit het gebrek aan conformiteit is twee jaar na de afgifte van de overeenkomst voorgeschreven
GOED. »
1641 van het Burgerlijk Wetboek
“De verkoper is gebonden aan de garantie vanwege verborgen gebreken in het verkochte waardoor het gemaakt wordt
ongeschikt zijn voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper dit niet doet
zou het niet hebben verworven, of er slechts een lagere prijs voor hebben gegeven, als hij ze had geweten. »
1648 van het Burgerlijk Wetboek
“De actie die voortvloeit uit herroepingsgebreken moet binnen twee weken door de koper worden ingesteld
jaar vanaf de ontdekking van het defect. […] »
8.2 Fabrieksgarantie
Bepaalde Producten die op de Site te koop zijn, profiteren van een contractuele garantie verleend door de
leverancier of fabrikant van het Product, waarbij het Bedrijf geen directe partij is.
Het bestaan van dit soort garantie wordt, indien van toepassing, vermeld op de specifieke pagina van de
Product.
Indien de Klant van deze garantie gebruik wenst te maken, dient hij het bedrijf daarvan via een contactpersoon op de hoogte te stellen
met de Klantenservice en dat hij zelf de toepassingsvoorwaarden van de garantie raadpleegt
doorgaans in de doos van het Product gestoken.
Houd er rekening mee dat het voordeel van de fabrieksgarantie de toepassing van de fabrieksgarantie niet verhindert
wettelijke bepalingen betreffende de wettelijke garantie van conformiteit en de wettelijke garantie op gebreken
verborgen.
Artikel 9 - BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
Als onderdeel van de commerciële relatie verzamelt het bedrijf, de verwerkingsverantwoordelijke, een bepaald bedrag
aantal verplichte persoonsgegevens (waaronder in het bijzonder achternaam, voornaam, afleveradres,
enz. die met een asterisk worden vermeld) die absoluut noodzakelijk zijn voor de behandeling van de
Bestelling, beheer van de commerciële relatie, productie van statistieken en naleving ervan
wettelijke en regelgevende verplichtingen van het bedrijf. Ze worden 5 jaar bewaard
van het einde van het Contract.
Het feit dat de Klant deze informatie niet meedeelt, zou resulteren in de onmogelijkheid om zijn gegevens te verwerken
Bestelling.
Deze gegevens zijn bedoeld voor intern gebruik door het bedrijf, maar kunnen worden doorgegeven aan
bedrijven die bijdragen aan de uitvoering van de dienst, waaronder in het bijzonder degenen die de diensten verlenen
leveringen van Producten of zorgen voor de verwerking van betalingen.
Met betrekking tot deze persoonsgegevens heeft de Klant verschillende rechten:
Recht op toegang tot persoonlijke gegevens die hem betreffen;
Recht op rectificatie en verwijdering als persoonsgegevens onjuist, onvolledig of
dubbelzinnig, verouderd of als het verzamelen, gebruiken, communiceren en bewaren van bepaalde
gegevens zijn verboden;
Recht op beperking van de gegevensverwerking, op voorwaarde dat dit verzoek naar behoren gerechtvaardigd is en
belet het bedrijf niet om te voldoen aan zijn regelgevende en wettelijke verplichtingen;
Recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking (in het bijzonder bij verwerking voor prospectie).
reclame)
Recht om post-mortemrichtlijnen te formuleren met betrekking tot het bewaren, wissen en
communicatie van uw persoonsgegevens
Recht om de toestemming voor het uitvoeren van bepaalde verwerkingen in te trekken (uitgevoerde verwerking).
voordat de intrekking van de toestemming wettig blijft)
Recht om een klacht in te dienen bij de CNIL.
Om zijn rechten uit te oefenen, kan de Klant een verzoek richten aan het bedrijf, via:
een brief gericht aan het bedrijf 3DECOM, KiddoMum, Klantenservice, 52 Rue Marcadet.
Het verzoek moet het e-mailadres van de Klant, zijn voor- en achternaam, postadres en
moeten vergezeld gaan van een kopie van hun dubbelzijdig identiteitsbewijs.
Binnen een maand na ontvangst van het verzoek ontvangt hij een reactie.
Artikel 10 - INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Tenzij specifiek anders vermeld op een Productpagina, gaat de verkoop van Producten door
de site resulteert niet in enige overdracht van intellectueel eigendom op de verkochte Producten.
Merken, domeinnamen, producten, software, afbeeldingen, video's, teksten of meer in het algemeen
alle informatie waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, is en blijft het exclusieve eigendom van La
bedrijf of hun oorspronkelijke eigenaar. Er vindt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten plaats
via deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 11 - OVERMACHT
Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van zijn verplichtingen onder de
aanwezig zijn in geval van een toevallige gebeurtenis of overmacht die de uitvoering ervan zou verhinderen.
Het bedrijf zal de klant zo snel mogelijk op de hoogte stellen van het optreden van een dergelijke gebeurtenis.
Artikel 12 – UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Niettegenstaande enige andersluidende bepaling in dit document, mag het bedrijf dit in geen geval doen
aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade als gevolg van oneigenlijk gebruik van het apparaat
Product(en) door de Klant, inclusief in het bijzonder een wijziging of verandering van het/de Product(en) niet
geautoriseerd door het bedrijf.
Artikel 13 – OPSCHORTING – BEËINDIGING ACCOUNT
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om het account van een klant die de regels overtreedt, op te schorten of te beëindigen
bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden, of in het algemeen van de toepasselijke wettelijke bepalingen, onverminderd
eventuele schadevergoeding die het bedrijf mogelijk eist.
Iedereen wiens account is opgeschort of gesloten, kan daarna niet meer bestellen.
noch maak een nieuw account aan op de Site, zonder voorafgaande toestemming van het bedrijf.
Artikel 14 – ARCHIVERING – BEWIJS
Tenzij het tegendeel bewezen is, vormen de door het bedrijf geregistreerde gegevens het bewijs daarvan
alle transacties.
Voor elke Bestelling wordt het Bestellingsoverzicht per e-mail naar de Klant verzonden en gearchiveerd
op de website van het bedrijf.
De archivering van de communicatie tussen het bedrijf en de klant vindt plaats in registers
geautomatiseerd, die gedurende vijf jaar onder redelijke veiligheidsomstandigheden worden bewaard. Deze
Er wordt gekeken naar registers waarin de uitwisselingen op een betrouwbare en duurzame drager worden vastgelegd
als bewijs van communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de
Klant en bedrijf. Ze kunnen worden voorgelegd als bewijs van het Contract.
Archivering van communicatie, bestelling, bestelgegevens, enz
facturen worden op een betrouwbare en duurzame drager opgemaakt, zodat ze een getrouwe en duurzame kopie vormen
in overeenstemming met de bepalingen van artikel 1360 van het Burgerlijk Wetboek. Deze informatie kan worden geproduceerd
als bewijs van het contract.
De Klant krijgt op eenvoudig verzoek op het adres toegang tot de gearchiveerde elementen
Ondersteuning@kiddomum.com.
Artikel 15 - NIETIGHEID EN WIJZIGING VAN DE CGV
Indien enige bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig is, wordt deze als ongeschreven beschouwd
zal niet leiden tot de nietigheid van alle contractuele bepalingen.
Elke tolerantie vanwege de onderneming bij de toepassing van alle of een deel van de aangegane verbintenissen
in het kader van deze Algemene Voorwaarden, ongeacht de frequentie en duur, niet mogelijk
vormen een wijziging van de Algemene Voorwaarden en brengen geen rechten voor de Klant met zich mee.
Artikel 16 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
Op deze Algemene Voorwaarden is het Franse recht van toepassing.
In geval van problemen staat de Klantenservice tot uw beschikking om een oplossing te vinden.
vriendschappelijk.
Bij gebrek aan een oplossing die rechtstreeks bij de klantenservice werd gevonden, heeft de Europese Commissie deze geïmplementeerd
richt een platform voor geschillenbeslechting op, bedoeld om mogelijke klachten van te verzamelen
consumenten na een online aankoop. Het platform stuurt deze klachten vervolgens door naar a
bevoegde nationale bemiddelaar. U kunt toegang krijgen tot dit platform via de volgende link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.