Veel Gestelde Vragen

Wat zijn de levertijden?

Het duurt 2-4 dagen om uw bestelling te verwerken en vervolgens 8-16 dagen om deze bij u te bezorgen.

Verzenden jullie waar dan ook ter wereld?

Wij leveren wereldwijd.

Is verzending echt GRATIS?

Ja, de levering is voor de meeste artikelen gratis in Frankrijk.

Waar vandaan verzenden wij uw product?

Onze kantoren zijn gevestigd in Parijs , Frankrijk . Ons internationale magazijn bevindt zich in China.

Verstrekt u producttrackinginformatie?

Ja, wacht 3 dagen na je bestelling en vraag het ons via e-mail op Support@kiddomum.com

Met wie kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn bestelling? 

Alle verzoeken kunnen worden verzonden naar Support@kiddomum.com

Er ontbreken een aantal artikelen in mijn bestelling, wat gebeurt er?

Onze producten worden afzonderlijk verzonden, afhankelijk van uw bestelling. Als deze bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, zal er dus sprake zijn van twee leveringen. De rest van de bestelling zal hoogstwaarschijnlijk binnenkort arriveren.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Het spijt ons dit te horen. Stuur ons eenvoudigweg een afbeelding van het beschadigde artikel in kwestie naar: e-mailadres en wij sturen u zo snel mogelijk een soortgelijk vervangend artikel.

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?

We verontschuldigen ons voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege de douaneafhandeling. Wel kunt u uw bestelling traceren en op elk moment zien waar deze zich bevindt. Als u nog steeds het gevoel heeft dat u hulp nodig heeft bij het volgen van uw pakket of als u hierover informatie wilt, neem dan contact met ons op via e-mail op het volgende adres: Support@kiddomum.com

Heeft u een restitutiebeleid?

We doen ons best om eventuele problemen die onze klanten tegenkomen met hun online artikelen op te lossen. Indien u toch restitutie wenst te ontvangen op uw bestelling, kunnen wij uiteraard de betaling uitvoeren, in het geval dat binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de bestelling een beroep wordt gedaan en het/de betreffende product(en) niet niet op voorraad zijn. verkoop of product voor intiem of sanitair gebruik. Voor meer informatie kunt u meer lezen over ons restitutiebeleid.

Is betalen op deze site veilig?

U kunt er absoluut zeker van zijn dat alle aankopen die u hier doet, veilig zijn.